В последнее десятилетие изменения в компьютерных и коммуникационных технологиях, особенно внедрение Интернета и связанных с ним веб-технологий, значительно повлияли как на способы информационного обслуживания, так и на выбор пользователями доступа к информации. Отмечаются шесть этапов процесса создания цифрового справочного обслуживания в национальных библиотеках (показано на примере НБ Шотландии).
Описание:
Chowdhury G. and Margariti S. Digital reference services: a snapshot of the current practices in Scottish libraries// Library review. - 2004. - Vol. 53, № 1. - p. 50-60. Из реферативной коллекции по зарубежному библиотековедению, предоставленной Российской Государственной Библиотекой.
